一、售后办事理念:让客户取得快捷、有效、满足的办事;  

2、售后办事接洽方法:当花费者须要赞助时,请按以下几种方法取得办事:  
    1.致电各授权经销商、专卖店办事德律风;  
    2.拨打永昌卫浴办事热线400-056-5675,未守旧400地区请拨打0595-86975656;  

    3.发邮件:YOCOO@YOCOO.CN
办事流程
3、售后办事流程
    
四、售后办事政策(产品三包)
    1.购买到必定额度便可取得办事金卡,享用收费装置、保养、维修的超值办事;
    2.七日内,购买的产品如包装无缺且未装置应用过可以收费退货,特别定制产品或合同另有规定的除外;
    3.自购买之日起,在产品保修卡规按克日内,如产品出现品德身分毛病,用户可享用保修办事;如经过维修后仍不克不及正常应用,可以改换同型号或同功能产品或直接退货;

  1)有关产品保修的规定
    1.根据产品的特点对以下产品规定保修克日

序号

产品种别

保修克日

备注

1

水嘴类

自购买日起阀体、阀芯保修期为3年,易损件保修1年

家用3年
 商用1年

2

冲刷阀类

自购买日起阀体保修期为3年,易损件保修1年(不含本体以外的连接件)

家用3年
 商用1年

3

花洒类

自购买日起保修期为1年

 

4

供水软管

自购买日起保修期为1年

 

5

塑料水箱

自购买日起箱体保修期为3年,进排水配件保修期为1年

家用3年
 商用1年

6

陶瓷类

自购买日起瓷体保修期为3年,进排水配件保修期为1年

家用3年
 商用1年

7

感应类

自购买日起阀体保修期为3年,电子部件保修1年,电池不保修

 

8

排水配件类

自购买日起保修期为1年

 

9

浴室柜类

自购买日起保修期为1年(玻璃不在保修之列)

 

10

水槽类

自购买日起保修期为1年

 

11

挂件类

自购买日起保修期为1年(玻璃不在保修之列)

 

12

地漏类

自购买日起保修期为1年

 

13

恒温阀芯

自购买日起保修期为1年

 

14

库存产品

在各经销商仓库的库存产品如与上述规定有抵触,以上述保修期规定为准

 


  2)以下情况不在保修范围
    用户购买产品后,应按产品包装盒内装置应用解释书的请求装置、应用、护理产品。在保修期内,产品因设计、工艺、用料不良形成的产品毛病,本公司将赐与收费维修,如有以下情况,虽在保修期内,但不在收费维修之列,本公司将按照《永昌卫浴售后办事收费标准》停止有偿维修。
    (1)装置、应用欠妥或擅自改装、欠妥补缀形成的毛病或破坏;
    (2)应用情况卑劣(如水质差,在酸性、碱性格况下应用等)形成的毛病或外面锈蚀等;
    (3)装置后又拆移形成的毛病或毁伤;
    (4)由于平常保护保养欠妥形成的外面肮脏、电镀外面熟锈等不良;
    (5)由于火警、水患、冰冻灾害、地动等天然灾害形成的毛病或毁伤;
    (6)无三包凭证及有效发票,又不克不及证明其所购买的产品在保修有效期内;
    (7)购买凭证中注明的型号规格与补缀的产品型号规格不合或许涂改的;

五、售后办事收费规定
    1)为了达到售后办事的快捷、有效、满足的请求,保护花费者的合法权益,关于以下两种情况赐与明文规定收费项目及费用标准:
    (1)在保修期内非品德缘由(工资身分、情况身分)形成毛病的产品;
    (2)保修期外的维修办事。
    2)收费项目分为:
    上门办事费:根据产品种别、特点收取的办事费用
    配件费:在产品维修过程当中因改换配件产生的费用
    往断交通费:因往复维修地点产生的公共交通费用

 

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